Questions Fréquentes

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Tout ce que vous devez savoir sur nos commandes, la livraison partout au Maroc, le paiement et nos produits naturels d'exception.

100% NaturelSans additifs ni conservateurs

Certifié ONSSAContrôle sanitaire officiel

Certifié BIOAgriculture biologique

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Vos questions, nos réponses

1Comment passer une commande ?

Choisissez votre produit, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande en ligne. Notre équipe vous contactera dans les 24h pour confirmer et programmer la livraison à votre convenance.

2Puis-je commander en gros ?

Oui, nous proposons la vente en gros. Nous travaillons déjà avec de grandes enseignes comme Marjane, Aswak Assalam et Marché Solidaire, ainsi qu'avec de nombreux revendeurs particuliers. Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail et nous vous préparerons une offre adaptée à vos quantités.

3Quel est le délai de livraison ?

Nous livrons en 48h pour les grandes villes du Maroc. Pour les villes éloignées, le délai est de 72h. Nous travaillons avec des sociétés de livraison rapides et fiables.

4Comment fonctionne le paiement ?

Nous proposons uniquement le paiement à la livraison (cash on delivery). Vous payez en espèces au moment où le livreur vous remet votre commande. Aucun paiement en avance n'est requis.

5Que se passe-t-il après ma commande ?

Après validation de votre commande sur le site, un membre de notre équipe vous appellera pour :

Confirmer votre commande et votre adresse
Programmer la livraison selon vos disponibilités
Répondre à vos éventuelles questions

6Vos produits sont-ils 100% naturels ?

Oui — tous nos produits sont 100% naturels, sans additifs, sans conservateurs et sans produits chimiques. Ils sont certifiés ONSSA (Office National de Sécurité Sanitaire des produits Alimentaires) et issus de l'agriculture biologique (BIO). Nous cultivons et distillons nos plantes artisanalement au cœur du Maroc, dans le respect des méthodes ancestrales.

Certifié ONSSA — conformité sanitaire garantie
Certifié BIO — culture sans pesticides ni engrais chimiques
Distillation artisanale & traçabilité complète

7Puis-je retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez notre équipe dans les 48h suivant la réception. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : échange ou remboursement selon les cas.

8Livrez-vous dans tout le Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Le délai varie entre 48h et 72h selon votre localisation.

9Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Pour une commande à l'international, merci de nous contacter au préalable par WhatsApp ou e-mail afin de convenir des modalités et des frais de livraison.

10Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.