Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par la Coopérative AL IKLIL (ci-après « le Vendeur ») sur le site www.aliklilcooperative.com à toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identification du vendeur

Article 3 — Produits

Le Vendeur propose des produits 100% naturels issus du terroir marocain (hydrolats, huiles essentielles, huiles végétales, plantes séchées, etc.). Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations (couleur, aspect naturel des plantes). Nos produits naturels sont destinés à un usage cosmétique, aromatique ou alimentaire selon indication, et ne constituent pas des médicaments.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises le cas échéant. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation et confirmés par notre équipe.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande en ligne sur le site. Après validation, un membre de notre équipe le contacte par téléphone pour confirmer la commande, l'adresse et les modalités de livraison. La vente est considérée comme définitive après cette confirmation.

Article 6 — Paiement

Le mode de paiement principal est le paiement à la livraison (cash on delivery) : le Client règle en espèces au moment de la remise de sa commande. Aucun paiement en avance n'est exigé pour les commandes standard.

Pour les commandes professionnelles ou en gros, un paiement par virement bancaire peut être convenu :

Article 7 — Livraison

• Grandes villes : 24 à 48 heures ouvrées.
• Villes moyennes et régions : 48 à 72 heures.
• Villes éloignées : 72 heures maximum.
• Livraison à l'international : possible sur demande, après contact préalable pour convenir des délais et frais.

Les délais courent à compter de la confirmation de la commande et sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le Client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception pour les produits non ouverts et revendables. Certaines catégories peuvent être exclues pour des raisons d'hygiène et de sécurité (produits ouverts, cosmétiques, denrées). Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et remboursement.

Article 9 — Responsabilité

Les produits naturels sont fournis à des fins de bien-être et d'usage courant. Il appartient au Client de vérifier toute contre-indication (allergie, grossesse, traitement médical) avant utilisation. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits. Nos produits ne remplacent pas un avis médical.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel. Voir notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Sefrou / Fès seront seuls compétents.

Article 12 — Contact

E-mail : aliklilcooperative@gmail.com — Téléphone / WhatsApp : +212 701 826 198. Équipe disponible du lundi au vendredi, de 9h à 14h.